Gastos y formas de envío

¿Cuál es el plazo de entrega?

Todos los pedidos que hayan sido recibidos y confirmados de lunes a viernes antes de las 14.00 horas (festivos no incluídos), se preparan en ese mismo momento para su envío. El producto será entregado en la dirección que se nos haya indicado y, segundo el tipo de envío escogido, en un plazo de 24 a 72 horas.

Si, por alguna razón, los productos que usted ha adquirido no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlos a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar de 4 a 6 días. En caso de que se produjese tal situación, una persona del equipo de Ecovai se pondrá en contacto con usted para informarle de esta incidencia.

Sábados, domingos y festivos no se contabilizarán para efectos de envío.

¿Cuando está el pedido confirmado?

Un pedido está confirmado:

  • en pagos contra-rembolso: en el mismo momento de recibir la confirmación del pedido,
  • en pagos mediante transferencia bancaria: cuando nuestra entidad bancaria nos confirma la recepción de la transferencia,
  • en pagos mediante tarjeta de crédito o débito: cuando nuestro banco nos confirma la recepción del importe de la compra,
  • en pagos mediante Paypal: en cuanto paypal nos remite la confirmación de recepción del importe de la compra.

¿Cuáles son los gastos de envío?

  • Envío 72 h España peninsular: 3,95 € (gratuitos en pedidos superiores a 35 €) (1 € adicional por kg cuando superes los 5 kg)
  • Envío 72 h Baleares y Portugal: 6,95 € (gratuitos en pedidos superiores a 45 €) (1 € adicional por kg cuando superes los 5 kg)
  • Recogida en oficina de correos 72 h en España peninsular: 5,95 € (gratuitos en pedidos superiores a 35 €) (1 € adicional por kg cuando superes los 5 kg)
  • Envío 24 h Península (España y Portugal): 6,25 € (gratuitos en pedidos superiores a 35 €) (1 € adicional por kg cuando superes los 5 kg)
  • Contra-reembolso: el pago se hará en efectivo en el momento que la compañía de transporte entregue el pedido en la dirección que nos hayas indicado. Sólo se aceptará importe en metálico, no se podrá efectuar el abono por ningún otro medio. El cargo por utilización de la forma de pago a contra-reembolso es de 3.50 €

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Enviamos a toda España y Portugal, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En caso de que no lo recojas...

En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a su disposición y no lo recoja, ecovai.com intentará localizarlo y facilitarle la entrega lo antes posible.

Si no se ha recogido en el plazo de 7 días, deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a ecovai.com y que nunca superará los 5 €. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto retornará a ecovai.com y deberá abonar el importe de los gatos de envío que nunca superarán los 6 €.